Quem somos

1998 – Fundação
Nasce a Eletrodomésticos Bergamaschi Ltda, em 23 de setembro de 1998. Surge o conceito “Balcão de Fábrica”, criado dentro da Metalúrgica Venan, hoje Venax Eletrodomésticos, com o propósito de escoar a produção excedente e compreender de forma mais próxima as necessidades e expectativas dos consumidores. O foco inicial estava em vendas diretas de produtos Venax em lojas físicas no interior do Rio Grande do Sul.

2005 – Projeto Universidade
Desenvolvimento da loja virtual “Balcão de Fábrica Venax” como projeto acadêmico. Início das experiências com vendas online, ainda de forma experimental.

2008 / 2009 – Crise Imobiliária (EUA)
A crise global impacta fortemente as exportações e reduz a produção da Venax em até 95%. O foco volta-se ao mercado interno e à busca de novos modelos de negócio.

2009 / 2013 – Comércio Eletrônico
Através da parceria entre a Venax, CompraFácil e outros players digitais, o Balcão começa a entrar e aprender como esse novo mercado funciona. Esse período marca o início da estruturação do modelo de e-commerce próprio, com testes de catálogo, precificação e operação logística, abrindo caminho para a futura consolidação da presença digital da marca.

2012 – Virada Digital
Surge o domínio balcaodeeletros.com.br. Encerramento das lojas físicas, consolidando o modelo 100% online. Transição definitiva de marca: de Balcão de Fábrica para Balcão de Eletros.

2016 – Identificação da Oportunidade
A Venax enfrentava dificuldades na venda de produtos de curva B e C, com baixo giro. Clientes principais da marca não permitiam venda direta da Venax em marketplaces (modelo 3P). Surge a ideia de criar uma nova operação comercial independente, atuando como revenda oficial da Venax, preservando as políticas de relacionamento da marca. A marca passa a ser ponte entre a indústria e os canais digitais.

2017 – Criação e Início das Operações
Em outubro de 2017, nasce oficialmente o projeto de marketplace, com início das operações na B2W (atual Americanas Marketplace). Recebe suporte técnico e operacional da B2W, dando os primeiros passos em cadastro de produtos, precificação e logística. Marca o início da presença estruturada da Venax nos marketplaces por meio do Balcão de Eletros. 2018 – Aprendizado e Consolidação

Foco em aperfeiçoamento operacional: controle de estoque e política de frete, atendimento e pós-venda, e primeiras integrações com ERPs e plataformas. O Balcão se torna referência em agilidade e flexibilidade, absorvendo produtos com baixo desempenho no varejo tradicional.

2019 – Expansão para Novos Canais
Expansão para Magazine Luiza, Mercado Livre e Via Varejo (Casas Bahia/Ponto). Ampliação do portfólio para incluir linhas de curva A, equilibrando o mix e aumentando o faturamento. Consolidação da marca como revenda digital multicanal.

2020 – Estruturação e Profissionalização
O crescimento exige investimentos em tecnologia e equipe: criação de sistemas logísticos próprios, integrações automáticas via API e expansão da equipe comercial e de atendimento. Mesmo com a pandemia, o Balcão mantém crescimento expressivo, tornando-se um braço estratégico do Grupo Venax.

2021–2023 – Consolidação como Canal de Distribuição Digital
O Balcão evolui de revenda para canal estruturado de distribuição online da Venax. Principais avanços: ampliação de mix e nichos, consolidação como referência em venda indireta digital e maior autonomia em campanhas e políticas comerciais. Fortalece-se como hub digital da Venax nos marketplaces.

2024 – Tempos de Reconstrução e Reposicionamento
As cheias no Rio Grande do Sul impactam fortemente as operações. Três meses sem vendas e perda total das classificações digitais. Inicia-se um processo de reconstrução e reposicionamento estratégico: foco em marketplaces regionais, atendimento mais próximo e produtos direcionados, valorizando a experiência personalizada. Reforça a resiliência e capacidade de adaptação do Balcão de Eletros.

2025 – Autonomia e Nova Fase
Em agosto de 2025, o Balcão de Eletros passa a operar de forma totalmente independente, sob a razão social Arte de Fazer Negócios Ltda. Inicia a comercialização de múltiplas marcas e parceiros do setor eletrodoméstico. Com sede própria em Mato Leitão/RS, inaugura uma nova era de autonomia, diversificação e maturidade empresarial. Transição de projeto interno para ecossistema completo de marketplace e distribuição digital.