Política de Entrega
Balcão de Eletros
Site: https://balcaodeeletros.com.br
E-mail: contato@balcaodeeletros.com.br
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos passa a contar a partir da aprovação do pedido, podendo variar conforme o CEP e a forma de pagamento escolhida.
Não são considerados no prazo os sábados, domingos e feriados.
Todos os prazos levam em conta:
- disponibilidade de estoque,
- região de entrega,
- emissão da nota fiscal,
- tempo de preparo do produto.
Você poderá acompanhar o andamento do pedido pelo site. É importante que no local da entrega haja alguém disponível para receber a encomenda entre 8h e 18h, de segunda a sexta-feira.
2. Entregas
- As entregas são realizadas em todo o território nacional por transportadoras parceiras.
- Não nos responsabilizamos pela instalação dos produtos, que deve seguir o Manual de Instruções.
- Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar tarefas adicionais.
- O cliente deve certificar-se de que o produto passa por portas, janelas, elevadores ou escadas até o local de uso.
- Em prédios, a entrega é feita na portaria ou recepção, com assinatura de pessoa responsável.
- É indispensável a conferência da mercadoria e assinatura legível do comprovante de entrega.
3. Compromisso da Transportadora
- São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega, em dias e horários diferentes.
- Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao Centro de Distribuição.
- Para novo envio, será cobrado um novo frete.
- Endereço incompleto ou incorreto pode gerar atraso. É responsabilidade do cliente manter seus dados atualizados.
4. Recusa da Entrega
O cliente deve recusar a entrega caso:
- o produto esteja avariado, riscado, amassado ou quebrado;
- o pedido esteja em desacordo (produto errado, cor, voltagem, preço ou acessórios faltando).
Nesses casos:
- Registre o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal ou comprovante de entrega.
- Informe imediatamente o Balcão de Eletros pelo e-mail contato@balcaodeeletros.com.br em até 7 (sete) dias após a tentativa de entrega.
5. Alteração de Endereço
- Após a finalização do pedido não é possível alterar forma de entrega, prioridade ou adiantamento.
- Alterações de endereço podem ser feitas apenas em “Minha Conta – Endereços” para compras futuras.
- Se o pedido já tiver sido faturado ou enviado, não será possível alterar o endereço de entrega.
6. Acompanhamento da Entrega
- O status pode ser consultado em “Meus Pedidos” no site.
- Após a aprovação do pagamento, o prazo de entrega começa a contar.
- Quando o pedido for faturado, você receberá a Nota Fiscal por e-mail e deverá aguardar a transportadora.
7. Informações Importantes
- A cada atualização do pedido, você receberá e-mails automáticos.
- Após o faturamento, não serão incluídas ou alteradas informações na Nota Fiscal.
- Situações externas como chuvas fortes, greves, acidentes ou problemas regionais podem ocasionar atrasos na entrega.
📧 Para dúvidas ou suporte sobre entregas, entre em contato:
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