Política de Privacidade
Balcão de Eletros
Site: https://balcaodeeletros.com.br
E-mail: contato@balcaodeeletros.com.br
1. Introdução
Seguindo os princípios da legalidade e da transparência, o Balcão de Eletros disponibiliza esta Política de Privacidade, aplicável aos titulares (pessoas naturais) que interagem com os serviços oferecidos em nosso site.
O Balcão de Eletros preza pela segurança e privacidade dos seus dados pessoais. Este documento explica de forma clara como ocorre a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a exclusão de seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Definições (Art. 5º da LGPD)
Para facilitar a compreensão deste documento, seguem algumas definições legais da LGPD:
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Controlador: quem toma decisões referentes ao tratamento dos dados.
- Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
- Encarregado (DPO): canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
3. Quais dados coletamos
Podemos coletar informações pessoais nos seguintes casos:
- Cadastro na loja online – nome, e-mail e senha.
- Pedidos e entregas – nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail.
- Pagamentos – informações financeiras, CPF e telefone.
- Nota fiscal eletrônica – nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail.
- Atendimento e suporte – nome, telefone, endereço, e-mail e dados de compra.
- Formulários de contato – nome, e-mail, telefone e cidade.
- Trabalhe conosco – nome, e-mail, telefone e currículo.
- Compras via parceiros (marketplace) – dados necessários para faturamento, entrega e suporte.
4. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
- Processar pedidos e efetuar entregas.
- Emitir notas fiscais e comprovações legais.
- Fornecer atendimento e suporte técnico.
- Criar e gerenciar contas de acesso.
- Processar pagamentos com segurança.
- Responder solicitações enviadas pelos formulários de contato.
- Processos seletivos e recrutamento.
- Campanhas de marketing e melhorias nos serviços.
5. Bases legais para o tratamento
O Balcão de Eletros trata dados pessoais com base nas hipóteses previstas em lei, incluindo:
- Consentimento do titular.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Atendimento ao legítimo interesse do controlador, respeitando direitos e liberdades fundamentais.
6. Dados de crianças e adolescentes
Não realizamos, de forma intencional, o tratamento de dados de crianças ou adolescentes.
7. Tempo de armazenamento
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais e regulatórios.
8. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário, em situações como:
- Prestadores de serviços essenciais (pagamentos, logística, suporte técnico).
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
O Balcão de Eletros não comercializa dados pessoais de clientes ou usuários.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso é restrito a colaboradores autorizados e sujeitos a sigilo.
10. Transferência internacional de dados
Alguns dados poderão ser armazenados em servidores fora do Brasil, sempre garantindo que o mesmo nível de proteção previsto pela LGPD seja respeitado.
11. Direitos do titular
Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento.
As solicitações devem ser enviadas ao nosso canal de contato informado abaixo.
12. Alterações desta Política de Privacidade
O Balcão de Eletros poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Toda alteração relevante será comunicada de forma clara e estará disponível em nosso site.
13. Canal de comunicação
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso time de privacidade:
📧 E-mail: contato@balcaodeeletros.com.br
🌐 Site: https://balcaodeeletros.com.br